🧠 AllmĂ€nt om RoboMate

1. Vad Àr RoboMate.se?
RoboMate.se Àr en svensk webbutik som specialiserar sig pÄ smarta stÀdlösningar som robotdammsugare, fönsterputsrobotar och tillbehör. Vi hjÀlper dig att spara tid i vardagen genom teknik som gör stÀdningen enklare, effektivare och mer bekvÀm.

2. Är RoboMate en officiell Ă„terförsĂ€ljare?
Vi Àr en oberoende ÄterförsÀljare som samarbetar med noggrant utvalda tillverkare och tredjepartsleverantörer. Alla produkter Àr CE-mÀrkta och uppfyller gÀllande EU-standarder för sÀkerhet och kvalitet.

3. SĂ€ljer ni originalprodukter?
Ja. Vi sÀljer endast originalprodukter frÄn tillverkare som bekrÀftat att de följer EU:s och Sveriges regler för produktsÀkerhet, import och konsumentrÀtt. Inga kopior eller piratkopior förekommer i vÄrt sortiment.

🚚 BestĂ€llning & leverans

4. Hur lÄng Àr leveranstiden?
Normal leveranstid Ă€r 2–4 arbetsdagar beroende pĂ„ produkt och lagerstatus. Du fĂ„r alltid ett spĂ„rningsnummer nĂ€r din order skickats.

5. Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt inom Sverige pÄ alla bestÀllningar.

6. Vilka fraktbolag anvÀnder ni?
Vi samarbetar med pÄlitliga aktörer som PostNord, DHL och CityMail. Samtliga försÀndelser Àr spÄrbara.

7. Jag har inte fĂ„tt min order – vad gör jag?
Kontakta oss pÄ info@robomate.se med ditt ordernummer, sÄ hjÀlper vi dig att spÄra paketet.

💳 Betalning & sĂ€kerhet

8. Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Du kan betala tryggt med VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay samt via Klarna (betala direkt, senare eller dela upp).

9. Är det sĂ€kert att handla hos RoboMate.se?
Ja. All kommunikation Àr krypterad med SSL-certifikat och vi lagrar aldrig dina betaluppgifter. VÄra betalpartners uppfyller högsta sÀkerhetsstandarder (PCI DSS).

🔄 Retur, Ă„ngerrĂ€tt & reklamation

10. Kan jag Ängra mitt köp?
Ja. Du har 14 dagars ÄngerrÀtt enligt lagen om distansavtal. Produkten mÄste vara i nyskick och i originalförpackning.

11. Hur gör jag en retur?
Kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ info@robomate.se och ange ditt ordernummer. Du fÄr dÄ instruktioner för hur du returnerar produkten.

12. Vad hÀnder om produkten Àr defekt eller inte fungerar som den ska?
Om du fÄtt en defekt produkt har du rÀtt att reklamera den inom 3 Är enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss sÄ hjÀlper vi dig med reparation, byte eller Äterbetalning.

đŸ› ïž Produkt & anvĂ€ndning

13. Är produkterna CE-mĂ€rkta?
Ja. Alla vÄra produkter uppfyller EU:s krav pÄ sÀkerhet och kvalitet och Àr CE-mÀrkta enligt gÀllande standarder.

14. Har produkterna garanti?
Ja, alla produkter omfattas av minst 1 Ă„rs garanti mot fabrikationsfel.

15. Hur vet jag vilken robotdammsugare som passar mig bÀst?
Det beror pÄ din bostadsstorlek, golvtyp och behov. LÀs gÀrna vÄra produktbeskrivningar eller kontakta oss sÄ hjÀlper vi dig hitta rÀtt modell.

đŸ§Ÿ Trygghet & ansvar

17. Hur vet jag att produkterna Àr sÀkra att anvÀnda?
Alla produkter testas enligt europeiska sÀkerhetsstandarder (bl.a. RoHS, EMC och LVD) innan de tas in i sortimentet. Vi samarbetar endast med tillverkare som kan uppvisa giltiga dokument.

18. Vad hÀnder om min produkt orsakar skada?
Robomate.se följer EU:s produktansvarslag (85/374/EEG). Om en produkt visar sig vara bristfÀllig hanterar vi Àrendet i enlighet med gÀllande lagstiftning och myndighetsriktlinjer.

📞 KundtjĂ€nst & kontakt

19. Hur kontaktar jag er?
Du kan nĂ„ oss via e-post pĂ„ info@robomate.se eller telefon +46 70 355 08 48‬. Vi försöker alltid svara inom 12 timmar pĂ„ vardagar.

20. Har ni fysisk butik?
Nej, RoboMate.se Àr en renodlad onlinebutik för att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och ett brett sortiment med snabb leverans direkt till din dörr.